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Acteur majeur des maisons de retraite médicalisées et services aux seniors, l’organisation devait renforcer l’acquisition et la prise de contact en ligne à l’échelle nationale. Le but était de transformer le site en levier business, sans sacrifier la clarté éditoriale, ni l’accessibilité. Le tout avec une expérience cohérente sur les différents supports.
Structurer des parcours courts et rassurants (trouver une résidence, comprendre l’offre, demander un contact) tout en réduisant les frictions. Améliorer la performance CRO via une information plus actionnable et des points de conversion mieux placés. Garantir une conformité RGAA pensée dès la conception UX/UI.
Un déploiement national pour couvrir l’ensemble du territoire français et harmoniser la découverte des établissements. Gestion de variations locales (établissements, pages dédiées, contenus) dans un cadre éditorial unique. Une expérience performante et durable, quel que soit le point d’entrée.
Une hausse de la génération de demandes qualifiées grâce à des parcours simplifiés et des CTA mieux contextualisés. Réduction des abandons via une navigation plus directe et un contenu orienté décision. Renforcement de l’image de marque par une accessibilité robuste et une expérience cross-platform.
Audit UX/CRO et accessibilité, analyse des parcours cibles et des points de friction. Ateliers de cadrage, arborescence orientée intention et prototypage UX/UI. Rédaction de micro-contenus d’aide à la décision et standardisation des composants.
Mise en place d’un socle front performant (composants réutilisables, design system, responsive), et d’un back-office facilitant la publication des contenus et pages établissements. Développement orienté qualité : revues de code, tests unitaires et tests fonctionnels sur parcours critiques, plus une checklist RGAA intégrée au cycle. Industrialisation du déploiement avec environnements de recette et mise en production sécurisée. Optimisations de performance (chargements, poids des pages, suivi des conversions) pour soutenir la croissance acquisition.
Pilotage agile avec sprints courts, priorisation orientée impact business et arbitrages rapides. Démonstrations régulières, suivi des KPIs de conversion, et boucles d’amélioration continues. Coordination UX/UI, développement, recette et accessibilité avec un référentiel partagé.
Un site enfin pensé pour convertir, tout en respectant des exigences d’accessibilité élevées. Les parcours sont plus simples, et nos équipes gagnent en efficacité au quotidien.
Virginie – Responsable Marketing & Acquisition, Colisée France
